Politica de privacidad

América Santana Morales, con domicilio en Quebrada 10, Centro Histórico, San Miguel de Allende, Guanajuato, México, y responsable de la operación de Hotel Chukum, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través del sitio web y los servicios de reservación.

1. Datos personales que recabamos
Para realizar reservaciones, gestionar estancias y brindar atención a nuestros huéspedes, podemos recabar los siguientes datos personales:
Nombre.
Apellido.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Fechas de entrada y salida.
Número de huéspedes.
Información relacionada con el pago y la transacción.
Los datos de pago necesarios para completar una reservación podrán ser tratados mediante los servicios de procesamiento de pagos disponibles a través de Wix y Stripe, de acuerdo con sus respectivos términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.
No solicitamos datos personales sensibles como parte del proceso ordinario de reservación.

2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:
Gestionar y confirmar reservaciones.
Procesar pagos relacionados con las reservaciones.
Contactar al huésped respecto de su reservación.
Dar seguimiento a solicitudes, dudas o modificaciones relacionadas con la estancia.
Proporcionar información necesaria para la prestación de los servicios contratados.
Mantener registros administrativos y de las operaciones realizadas.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Actualmente, los datos personales no serán utilizados para el envío de publicidad, promociones o newsletters, salvo que posteriormente se solicite el consentimiento correspondiente para dichas finalidades.

3. Uso y comunicación de los datos
Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores que intervengan directamente en la operación del sitio web, la gestión de reservaciones y el procesamiento de pagos, incluyendo Wix y Stripe, únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios correspondientes.
Dichos proveedores podrán tratar información personal conforme a sus propias políticas y condiciones aplicables.
No venderemos ni comercializaremos los datos personales de nuestros huéspedes.

4. Protección de los datos
Se adoptarán medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
La información relacionada con pagos será procesada mediante los servicios de pago habilitados en el sitio, sin que ello implique necesariamente que el responsable almacene directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

5. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos que sean inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente resulte procedente.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades cuando corresponda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo:
casatamarindosma15@gmail.com
La solicitud deberá incluir, al menos:
Nombre del titular.
Medio para recibir respuesta.
Documento que acredite su identidad.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
Derecho ARCO que desea ejercer y, en su caso, la solicitud específica.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable. La legislación vigente contempla un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación y, cuando resulte procedente, 15 días adicionales para hacerla efectiva. 
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6. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante una solicitud enviada al correo señalado anteriormente.

7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser actualizado cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios ofrecidos, procesos internos, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

8. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales mediante los formularios de contacto, reservación o cualquier otro medio habilitado en el sitio web, el titular reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y, cuando legalmente corresponda, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.